En Valor, la plataforma oficial de juegos de azar y casino en línea en Ecuador, elevamos el juego responsable a una de las principales prioridades de nuestra política de atención al cliente. Nos centramos en la prevención de la adicción al juego y en la protección de los jugadores frente a comportamientos de riesgo, además de asegurar que los menores no accedan a nuestros juegos.
Nuestra misión es ofrecer un entorno seguro y disfrutable para todos nuestros usuarios, conscientes de que el juego, aunque es un pasatiempo, puede transformarse en un problema grave para algunas personas. Adherimos firmemente a estándares internacionales de juego responsable, lo cual refuerza nuestro compromiso por ofrecer una experiencia de juego segura y controlada.
Control en el Juego
En Valor, tratamos el juego como una manera de entretenimiento, ideal para relajarse y disfrutar con amigos. No obstante, es fundamental mantener el equilibrio y estar alerta a los riesgos potenciales:
- Aborda el juego como una diversión, nunca como una forma de ganar dinero.
- Evita tratar de recuperar las pérdidas inmediatamente; otras oportunidades vendrán.
- Asegúrate de jugar solamente con dinero que puedas perder, sin comprometer tu seguridad financiera.
- Controla diligentemente tanto el tiempo como el dinero que inviertes en el juego.
Prevención de la Adicción al Juego
Aunque el juego constituye un entretenimiento divertido para muchos, es vital reconocer y prevenir su potencial adictivo. Aunque una minoría de personas enfrenta problemas serios de adicción, en Valor tratamos este tema con seriedad y ofrecemos consejos fundamentales para nuestros jugadores:
- Ten presente que el juego se rige por la probabilidad, y no existen métodos infalibles que aseguren victorias continuas.
- El deseo de jugar debe surgir de forma espontánea y no como solución a problemas financieros o emocionales.
- Es esencial controlar la cantidad de dinero que se destina al juego.
- Conocer a fondo las reglas del juego es esencial para participar de forma responsable.
Distinguir entre un hobby y una adicción puede ser difícil. Aquí algunos signos de advertencia:
- ¿El juego consume demasiado de tu tiempo y atención?
- ¿Tus apuestas incrementan de manera constante?
- ¿Necesitas pedir dinero prestado para jugar?
- ¿Juegas por períodos más extensos de lo planificado?
- ¿Están tus actividades de juego afectando negativamente tu vida social o laboral?
- ¿Sientes frustración cuando no puedes jugar?
- ¿Utilizas el juego como una escapatoria de tus problemas?
- ¿Intentas recuperar tus pérdidas de manera compulsiva?
- ¿Has intentado sin éxito moderar la cantidad de tiempo y dinero que dedicas al juego?
- ¿Ocultas tu involucramiento con los juegos a tus seres queridos?
Directrices para un Juego Controlado
Es crucial mantener el control sobre tus actividades de juego para asegurar que sigan siendo una fuente de diversión y no se conviertan en un problema. Te ofrecemos algunas estrategias para mantener un juego responsable:
- Establece de antemano límites claros de tiempo y dinero y comprométete a no exceder los.
- Evita financiar tus juegos con préstamos, ya que esto podría llevar a problemas económicos serios.
- Incorpora nuevos pasatiempos que equilibren tu tiempo de ocio.
- Evita acudir a lugares de juego si estás emocionalmente inestable, ya que esto podría afectar tus decisiones de juego.
Opciones de Autoexclusión
Los usuarios de Valor tienen el derecho de finalizar su participación en los juegos, rescindiendo el contrato con la plataforma. Solo aceptamos solicitudes de autoexclusión si la cuenta ha estado inactiva durante al menos tres meses. Estas peticiones deben dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente. Una vez finalizado el contrato, el usuario puede solicitar la reactivación del mismo, aunque nos reservamos el derecho de negarla sin proporcionar explicaciones.
